Escrito por Regina Giovanolli 

A expansão do mercado de crédito nos últimos anos e o cenário de recessão deram destaque ao crescente negócio de concessão de crédito.

Surge um ambiente ideal para a contratação de serviços financeiros criado pela mobilidade digital, que abriu espaço para iniciativas aliando tecnologia e serviços financeiros especializados – as Fintechs.

A flexibilidade para ajustar estratégias, criar novas abordagens e implementá-Ias rapidamente, pode manter uma instituição na liderança, preparada para aproveitar as oportunidades do mercado e para permanecer, nitidamente, competitiva.

Desenhar serviços centrados em pessoas exige pesquisa e principalmente empatia, para criar um relacionamento que gere lealdade, confiança, comprometimento e valor.

É preciso que a experiência do cliente seja intuitiva, simples, encantadora.

As tecnologias cognitivas com certeza são ferramentas fundamentais para o desenvolvimento rápido e seguro de soluções inteligentes.

No Ciab FEBRABAN 2017, evento que acontece de 6 a 8 de junho no Expo Transamérica, em São Paulo (SP), cujo tema é “Ser Digital – a experiência do cliente no centro da estratégia digital”, como exemplo de nossa competência, apresentaremos um aplicativo que alia tecnologias IBM, como computação cognitiva por meio das APIs do Watson no Bluemix, para proporcionar uma melhor experiência, entendendo e respondendo aos clientes.

Venha nos visitar em nosso estande! Será um prazer compartilharmos nossas experiências.

Regina Giovanolli é Gerente Executiva da Provider IT, uma das consultorias e provedoras de serviços de TI que mais cresce e inova no país, com vasta experiência e foco no mercado Financeiro, de Seguros, Previdência e Saúde.